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阿里VS腾讯丨谁才是新零售一哥,反而成就了零售

来源:http://www.aysygc.com 作者:彩票365下载 时间:2019-08-15 20:06

原标题:智慧零售进化快一年:不愿做“大哥”的腾讯,反而成就了零售业“大佬”?

昨日腾讯作为主发起方,联合苏宁、京东、融创入股万达的消息在朋友圈刷了屏。自马云提出「新零售」后,互联网大佬纷纷联姻实体巨头,腾讯和阿里之间的战争也从线上走向了线下。自腾讯2017合作伙伴大会后,马化腾就吹响了新零售的进攻号角,而腾讯的新零售布局也随着对线下零售的不断加码开始逐渐显现锋芒。

共和君说:

原标题:永辉能成为腾讯的新零售标杆吗?

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不甘落后的腾讯,终于从幕后走到了台前

你更看好阿里还是腾讯呢?!

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自马云2016年10月提出新零售以来,整个零售行业就开启了一场跑马圈地的运动,三江购物、高鑫零售、家乐福中国、万达百货等传统线下零售巨头纷纷被兼并收购,改弦易帜。至如今,阿里、腾讯/京东、苏宁三家分晋的格局似乎越来越明显,演绎着一场新零售的三国演义。在新零售三雄的冲击下,很多昔日的零售王者如麦德龙、新一佳等也纷纷退出历史的舞台,正可谓“滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄”。

以去年10月底小马哥公开信中首倡智慧零售为起点,“去中心化”的腾讯智慧零售已经快跑了近一年。

在阿里提出新零售战略之后,腾讯主要通过京东作为抓手。去年10月,腾讯与京东宣布推出了无界零售方案「京腾计划」,此时腾讯在新零售战场的角色更多是「备战式」的防守者,其存在感也基本是通过京东来实现。

新零售,可以说是2018年的一道风口。这个百亿级市场的零售行业,互联网巨头和资本都在觊觎这块大蛋糕。

来源:视觉中国

加速狂奔的战役

在腾讯打造的超级航母上,永辉就是担当标杆的那首快艇。

但阿里巴巴和京东之间仍然有不可弥补的巨大差距,京东的无界零售体系由于缺少金融、文娱等生态,天然就缺少关键的一环。再加上京东和永辉超市之间存在某种程度上的竞争关系,腾讯的新零售战略其实一定程度上陷入了僵局。

最近,在生鲜界就闯进了两位新贵,它们的出现引起了整个零售界的关注。

要摸索出一条适合自己的路,永辉可能需要的不只是壮士断腕的勇气和决心。

马云的发声仿佛是新零售的号令枪,开启了整个行业的加速狂奔。阿里巴巴以一个典型的引领者的角色领跑,在战略布局上东联百联,北收居然,南控高鑫,西购三江;在新业态探索上更是马不停蹄,盒马鲜生、亲橙里、筷马热食、零售通等零售新物种横空出世,心甘情愿当试错者,誓要为新业态趟出一条血路。旧城改造和新城建设双管齐下,我们看到了大润发嫁接了盒小马,夫妻店升级成天猫小店,银泰百货长出了喵街APP,我们也见证了盒马菜市的热火朝天,盒区房的横空出世,零售通的攻城略地。

上周,永辉与腾讯联合打造的智慧零售新业态(永辉生活卫星仓、永辉Bravo福州公园道店、超级物种深圳创投店)陆续上线。

在腾讯宣布入股永辉超市后,永辉董事长张轩松表示,「拿腾讯的钱这是因为腾讯与永辉不存在业务上的竞争,而永辉与京东的合作一直没有办法展开原因在于快消品和生鲜领域一直在打价格战,永辉无法接受」。换句话来说,京东无界零售体系的不给力,也是腾讯被迫走向台前一个的关键原因。

盒马鲜生是去年阿里旗下被奉为「新零售标杆」的线下体验店。

文| 徐硕 编辑| 徐昙

腾讯也自然不能冷眼旁观,联合京东发起一场无界零售的反击战。针对线下零售企业的“收编”,阿里的思路是体系化、生态化的,涉及到流量、商品、物流、支付、大数据等方方面面,最终形成闭环;腾讯的战略是表面上不正面对抗,声称不亲自做零售,甚至不做商业,只做赋能者,亮出了公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算、泛娱乐IP的七种武器,实际上却处处与阿里针锋相对,旗下永辉的超级物种PK盒马鲜生,新通路鏖战零售通,步步高牵制银泰商业。笔者看来,两者对抗的底层逻辑有本质区别:阿里建帝国,腾讯造生态。因此,才有步步高集团董事长王填精彩的比喻“阿里是苹果系统,腾讯是安卓系统”。

智慧零售的推进速度很快,但面对合作伙伴,腾讯的身段又很柔软,不当大哥,甘作“工具”。

进入12月以来,腾讯在接连注资唯品会、永辉、家乐福和万达后,其新零售布局却从幕后走到了台前。宣布入股永辉超市,则是腾讯正式决定要在新零售战场与阿里展开正面交锋的开始,在线下为王的新零售时代,永辉超市的超级物种将可以为腾讯提供试验线下零售的技术方案。从这几笔大额投资来看,腾讯的新零售布局似乎并不是防御性措施那样简单。

因为超级物种和盒马鲜生非常非常相似,同样被贴上了「网红」的标签,也被称之为盒马鲜生最强有力的竞争者。

18岁的永辉,还是一不小心在新零售的转型上栽了个跟头。

苏宁最初一直被归为阿里的阵营,然而在阿里和腾讯脚步快速放缓的2019年,苏宁频频有大动作,大有后来居上、喧宾夺主的气势:收购万达百货,吞并家乐福,开设近5000家苏宁小店,苏鲜生、苏宁极物等新业态也层出不穷,仿佛是蓄谋已久的一鸣惊人,每一个动作都成为了零售行业的头条。经营线下零售多年的张近东也不甘寂寞,继新零售和无界零售后提出了智慧零售,毕竟,对于商海弄潮的企业家而言,理念和实践都很重要,立言立行缺一不可。

智慧零售一年战绩如何?

就以往的经验来看,电商和零售一直不是腾讯所擅长做的。相比于阿里能够发动自己旗下的资源来建立业务体系,腾讯很多时候更加青睐于以「买买买」的方式来打造零售业务,而这则是出自于对自身商业基因缺失的防御。

盒马鲜生VS超级物种,上海门店分布图△

彩票365下载,在实体商超行业整体呈收缩趋势的背景下,永辉在新零售方面的投入,让其2018年中报成绩有些差强人意。据半年报数据显示,2018年上半年永辉超市实现净利润9.33亿元,同比下降11.54%,也是自2016年以来永辉的净利润首次下跌。其中新零售业务净亏达3.89亿元,成为了本次永辉财报亏损的罪魁祸首。

这确实是零售行业风起云涌的三年,在互联网的赋能下,传统零售既被攻城略地,也焕发出新的生机。新零售也不断被三家零售巨头重新定义,也被三位商业巨人重新定义。

在电商时代,腾讯没讨到什么便宜——虽然携社交领域的绝对优势,但孵化的拍拍不但没望不到淘宝颈背,甚至连京东都没赶上。

很大程度上腾讯从幕后到台前,其实某种程度上却有不得已的苦衷。我们知道腾讯和阿里在移动支付领域早已打得不可开交,而新零售作为移动支付一个巨大的线下流量入口,战火自然会引向这个领域。

以阿里为首的盒马鲜生,今年计划在全国开出100多加门店,并希望未来几年再全国实现2000家门店布局。

通过分析半年报数据可以窥探,永辉目前营收的主要来源是来自传统云超门店及云创新业态的扩张,据半年报数据显示,永辉共有门店952家,2017年同期为549家,同比增长73.41%;其中共有285家永辉生活及46家超级物种,且分别较去年同期增加了234家及41家。

新零售战役的异与同

在智慧零售时代,腾讯终于可以一雪前耻——最好的例证是其投资的永辉,作为腾讯智慧零售的标杆和急先锋,其多元业态是腾讯智慧零售业务的“超级秀场”和集大成者。

长远来看,如果腾讯不做新零售,商超支付入口、数据入口、流量入口等都将受到日渐壮大的阿里新零售业务的影响。再加上线上流量红利见底这个导火索,腾讯和阿里在新零售的直接正面交战已成定局。

而以腾讯为首的超级物种,开店方面也把今年目标定在100家门店。从这一刻开始,全国范围内的「选址大战」开始打响。

对此,永辉云创战略合伙人程浩解释,由于超级物种、永辉生活为中小零售业态模式,目前永辉的扩张速度大于营收的增长速度属于正常现象。“只要业态做好了,消费者需求得到满足,就没有什么问题。”

虽然都是对新零售的战略布局,但是基因不同,三方在打法上也是各有异同。不同点主要体现在两项战略层面,相同点则体现在三项战术层面。

不止于永辉,在市场占有率前十的超市品牌中,已有5家成为腾讯的盟友。

去中心化的零售赋能,终究成为了一个伪命题

在当下这个炙手可热的新零售领域,阿里和腾讯再次迎头碰上。那么它们新零售对垒,谁更胜一筹呢?!今天共和君和大家分析一下。

自2017年起,三江购物、大润发、永辉等传统商超便纷纷投入阿里、腾讯的怀抱,进行新零售业务的改造。2018年1月,腾讯为了能与零售企业进行更深度的绑定,特地成立了智慧零售战略合作部,为传统零售业态充当好“水电煤”的角色。但从各家商超陆续公布的2018年上半年财报看,阿里、腾讯的“赋能”也尚未能给传统商超的新零售业务新的机遇。

1.底层逻辑不同

在业务前端,腾讯智慧零售以改善用户的消费体验为中心,已经落地于丰富的零售业态场景,覆盖从小商贩、夫妻店、便利店、商超、连锁、中心商场等多种业态。

阿里在新零售方面的布局从2014年入股银泰开始,2015年又与苏宁牵手,2016年「新零售」战略提出之后,阿里布局开始明显加速,典型事件包括战略入股线下零售企业三江购物、联华超市和新华都,发展新兴业务如盒马鲜生、零售通、淘咖啡无人便利店。

阿里VS腾讯,新零售布局分析

传统商超+互联网企业=新业态?

阿里是为了补短板,作为国内最大的电子商务平台,阿里GMV(Gross Merchandise Volume,即成交总额)已经达57270亿元,线上交易流量一枝独秀,但线上零售交易额占社会零售总额的比例还不到20%,线下流量是阿里下一步抢占的入口。更何况,电子商务提升了效率却牺牲了体验,与线上零售融合弥补体验的缺失是应有之义。阿里在新零售领域的布局投资,包括对银泰、三江购物、百联、联华、易果、苏宁、大润发、饿了么、居然之家等一系列的投资,通过资本这个纽带,双方达成全方位的紧密融合,共同升级改造新零售,为阿里经济体的其他物种赋能。

包括中心商场——比如1月底接受腾讯投资的万达商业。旗下万达广场,通过微信小程序,在为实体零售导流的同时,也沉淀了海量用户数据资产。到今年3月上旬,万达广场小程序用户突破1000万。商家通过万达广场小程序发布的促销信息,直接带来45%的客流提升。

从百货业、3C家电连锁、超市便利店,再到全国最大的商超卖场集团,阿里巴巴推动线上线下融合的新零售进程一脉相承,即以入股的方式建立独家合作,并在移动支付、云计算、物流、大数据等领域提供一整套解决方案。

阿里和腾讯站兵买马,在多个领域都展开了较量。对于新零售这波浪潮也不例外,根据各自的优势在部分区域进行了积极尝试。

早在2016年,永辉就在试水数字化转型,并有了自己的线上产品及技术团队。2017年元旦,永辉正式推出“超级物种”新零售品牌,主打“高端食材餐饮体验 高端超市 永辉生活APP”新零售模式,全面对标盒马鲜生。2017年12月,腾讯则斥资42亿元入股永辉超市获得其5%的股份,并对永辉超市的控股子公司永辉云创进行增资,且获得增资后15%的股权,便开始帮永辉进行数字化改造。

腾讯是为了抢场景,作为最大的社交流量平台,将流量商业变现既是商业模式的诉求,也是丰富收入来源的关键。零售直接与C端的消费连接,是微信支付、小程序等底层工具最好的应用场景。腾讯讲的最多的是赋能,但在这种赋能背后,最核心的一点,也是最实际和切实可行的,就是把腾讯海量的流量,导入零售领域进行商业化变现,也就是说,把微信、QQ等巨大的流量,变成白花花的银子,比如抢占微信支付的线上线下商业场景和入口。

商超——以永辉为例,在永辉的智慧零售版图中,有存量业态永辉超市、呼应消费升级的Bravo绿标店、主打生鲜体验的超级物种、永辉生活、到家业务卫星仓等业态在内的1000多家门店,其中约800家门店已覆盖小程序能力,覆盖了850万会员。

从生态链布局来看,阿里巴巴的新零售策略则是让自己成为生态圈的核心,通过做大平台来支撑无数个小前端、通过多元的生态体系实现赋能。这也是在早前的投资过程中,阿里在被投公司的持股比例相对较小,但近两年,阿里持有被投资公司的比例大多超过30%,甚至对部分公司达到绝对控股的关键原因所在。

这次新零售布局主要分为两条主线:阿里以消费为中心,围绕消费者进行人货场重构,注重用户体验和便利。

据永辉云创联合创始人张晓辉介绍,为了应对新的业务形态,永辉花了将近一年多的时间,自研了一套新零售的ERP系统,并在供应链端进行升级。还在近期与清华大学成立了智能供应链研究院,以期提升供应链的整体效能。同时全面接入腾讯智慧零售的七种武器,由永辉内部不同业态的团队进行接入业务测试等。

苏宁是为了巩固优势,作为依赖强势渠道战略起家的线下零售巨头的代表,苏宁的互联网转型虽然果断坚决,却也一直受制于人。趁着新零售的东风全面巩固线下的渠道优势,打造全业态的零售生态是对电子商务巨头最好的反击。

此外还覆盖服装(海澜之家)、咖啡(瑞幸)、生鲜行业,以及夫妻老婆店、社区便利店等等,腾讯的智慧零售正在变得无处不在。

对于这种入股独家合作的模式,阿里巴巴CEO张勇在去年6月举办的阿里巴巴投资者日大会上强调,「天猫是新零售变革的主引擎,是全球品牌数字化转型升级的主阵地,整个生态中的所有合作伙伴都随着天猫的升级而发生新的化学反应,包括品牌商和零售商的关系、品牌商和渠道商的关系、品牌商和物流商的关系,从供应链,到销售通路,到营销方式乃至线上线下关系,都开始重构协作。」

腾讯是以线下零售的数字化平台化,获取海量交易和用户数据,进而进行精准营销、选品布局等。

如今,为了满足消费者不同的消费体验和消费场景,大多数实体零售企业纷纷开通了到家业务,均以第三方平台为主,永辉也不例外,截至2018年4月,永辉已有500家门店接入京东到家。

2.战略目标不同

而在消费者无法直接感知的后台,腾讯正通过七大工具,赋能于支付、获客、选品、选址、供应链管理等智慧零售的全流程。 帮助商家自建数据资产,打破数据孤岛;连接即会员,实现全场景转化;赋能,对选址、选品、供应链进行优化等。

而腾讯则认为新零售应该「去中心化」,简单来说就是选择有效率的企业(京东、永辉、唯品会....)进行合作,给予相关企业所需要的资源,最终赋能并连接所有场景,腾讯的新零售布局更看重能力的输出。具体来说,就是腾讯将提供强大的场景、大数据、AI技术支持,以及腾讯全产品线,帮助商家量身定做解决方案,以及线下门店实现数据化和智能化。

1)阿里以升级和改造零售业主导

不过近日,永辉又与腾讯首次向外界展示了其共同布局的到家业务新模式——永辉生活卫星仓。对标盒马鲜生3公里30分钟必达的外送业务,以仓配和物流为核心,并在3分钟内完成拣货、打包、结算等步骤,进行配送。据了解,永辉生活卫星仓为全温度带智能仓,面积在300-600平方米之间,约有3000个SKU,且生鲜占比超过50%。

阿里建帝国,新零售八路纵队分进合击,从吃喝玩乐到衣食住行无所不包,有20年大数据能力的充分积累和双11历年的熔炉考验,有移动支付和电子商务的深入人心,有菜鸟物流助力的新物流支撑,阿里打造了一个完整的交易闭环,超级设想正在一步步变成现实的“超级工程”,构建一个完整商业帝国。

在上海,永辉的两家门店在智慧零售助力下,相关品类营收的环比增长高达108%。智慧选址也让永辉尝到了甜头,过去,永辉要耗费庞大人力去线下选址,很多时候是盲选,但有了腾讯云的助力,销量可以提前预测,选址效率大幅提升。

腾讯的这种「去中心化」思路是针对阿里而去的。马化腾在去年的财富全球论坛上更曾隔空对阿里喊话,「如果以后我百分之百的渠道都在你的生态里的时候,基本上命运就掌握在别人手上了,利润也掌握在别人手上。从赋能最终格局来看,赋能者的安全程度、命运、利润等等,都掌握在中心化的赋能者手中。我们希望通过真正让商家拥有自主运营流量与粉丝的能力,为数字化转型中的零售生态开拓更大的蓝海。」

作为电商巨头的阿里,它的核心优势当然在线上的电商零售领域。不过,随着电商逐渐饱满、增速放缓,阿里转战线下的实体零售。

看起来,为了更好的从线下向线上引流,永辉新模式的卫星仓要开始自营到家业务,但永辉云创战略合伙人、永辉到家业务负责人冯辉解释称,卫星仓目前还在试跑期间,且规模相对较小,目前仅有6家在福州落地进行尝试,与京东到家是并行的两种业务模式。

腾讯造生态,腾讯智慧零售布局逐步深入,通过微信支付、腾讯云、小程序等给零售商助力,不寻求主导权,提倡互利共赢。腾讯不是“大包大揽”,而是更倾向于用投资的方式拉拢来自不同行业的合作伙伴,并从流量、资金、技术等方面给予帮助,让它们发展壮大。阿里提出中心化战略,自己做生态圈的核心,通过做大平台来支撑前端入口。腾讯则强调去中心化策略,选择与相关领域内更有效率的企业合作,给予其所需资源,赋能合作伙伴进而连接起所有场景。

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